PREGUNTES FREQÜENTS

Quan rebré l’aigua?

Tu decideixes! Indica’ns quin dia i hora et va millor i nosaltres ens hi adaptarem. Si vols modificar l’horari de lliurament, cap problema: posa’t en contacte amb nosaltres.

Quan es fa el cobrament i quins mètodes de pagament acceptem?

Pagament online amb targeta. No es cobrarà la teva comanda fins a les 19:30h del dia anterior a rebre-la i podràs modificar-la fins a aquest moment.

Puc modificar la meva comanda o l’adreça de lliurament?

Pots modificar la teva comanda en el teu apartat de client o contactar amb nosaltres. Ara bé, tingues en compte que, com a mínim, caldrà que ho facis 36 hores abans del moment previst per al lliurament.

Puc demanar aigua per a la meva oficina?

I tant! Molts dels nostres clients ja ens demanen aigua per a casa i per a l’oficina.

Per què no oferiu el servei al meu codi postal?

Estem llançant el servei i volem que sigui excel·lent en tots els sentits. Hi estem compromesos i ampliarem les zones de repartiment tan ràpid com sigui possible.

Què és el servei de compra periòdica?

Aquest servei et permet rebre la teva compra habitual de la manera més còmoda. Només cal que activis la compra periòdica a la teva comanda, que ens indiquis amb quina freqüència la vols rebre i... #oblidatdelaigua.

Com funciona el servei de compra periòdica?

Un cop l’hagis activat a la teva comanda i n’hagis indicat la freqüència, t’enviarem un correu electrònic abans de cada enviament per confirmar que vols rebre la comanda. Sempre que vulguis eliminar-lo, editar-lo o posar-lo en pausa, podràs fer-ho des del tauler del teu compte.

A quins codis postals feu enviaments?

Actualment fem enviaments als següents codis postals: 08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022, 08023, 08024, 08025, 08026, 08027, 08028, 08029, 08030, 08031, 08032, 08033, 08034, 08035, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041, 08042, 08901, 08902, 08903, 08904, 08905, 08906, 08907,08908, 08195,08197,08174,08172, 08173, 08960, 08970, 08950, 08940, 08820, 28004, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28020, 28028, 28029, 28036, 28039, 28040, 28045, 28046, 28000, 28001, 28002, 28003, 08911, 08912, 08913, 08914, 08915, 08916, 08917, 08918, 08921, 08922, 08923, 08924, 08930, 08191, 08197, 08221, 08222, 08223, 08224, 08225, 08226, 08227, 08228, 08230 i 08755

Si estas interessat/da en els nostres serveis no dubtis a contactar-nos a fontvellaencasa@danone.com.

Què és el Member Get Member i com funciona?

Veuràs que a la secció El meu compte s'ha general un enllaç únic nomès per a tu. Convida les teves amistats a registrar-se a través del teu enllaç i rebran 5€ de descompte per a les seves comandes i tu en rebras 5€ més de crèdit acumulable fins a 200€! Podras fer servir aquest crèdit sempre que compris a Font Vella en Casa per a comandes iguals o superiors a 15€, sempre amb la possibilitat de pagar la totalitat de la teva compra amb el crèdit acumulat.

No dubtis a compartir-lo a les teves xarxes socials o amb les teves amistats i familiars! Pots consultar els Termes i Condicions en el següent link: Condicions de Contractació