PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo voy a recibir el agua?

¡Tú decides! Dinos qué día y hora te encaja mejor, y nos adaptamos. Si quieres modificar el horario de entrega, ningún problema, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuándo se realiza el cobro y qué métodos de pago aceptamos?

Pago online con tarjeta. No se cobrará tu pedido hasta las 19:30h del día anterior a recibirlo y podrás modificarlo hasta ese momento

¿Puedo modificar mi pedido o dirección de entrega?

Puedes modificar tu pedido en tu apartado de cliente o contactar con nosotros. Eso sí, ten en cuenta que lo deberás hacer, como mínimo, 36 horas antes del momento previsto para la entrega.

¿Puedo pedir agua para mi oficina?

¡Por supuesto! Muchos de nuestros clientes ya nos piden agua para casa y para su oficina.

¿Por qué no ofrecéis servicio en mi código postal?

Estamos lanzando el servicio y queremos que sea excelente en todos los sentidos. Estamos comprometidos a ello e iremos ampliando las zonas de reparto lo más rápido posible.

¿Qué es el servicio de compra periódica?

Este servicio te permite recibir tu compra habitual de la manera más cómoda. Tan solo activa la compra periódica en tu pedido, indicanos la frecuencia con la que quieras recibirlo y #olvídatedelagua.

¿Cómo funciona el servicio de compra periódica?

Una vez lo hayas activado en tu pedido y hayas indicado la frecuencia, te enviaremos un e-mail previo a cada envío para confirmar que quieres recibir el pedido. Siempre que quieras eliminarlo, editarlo o ponerlo en pausa, podrás desde el panel de tu Cuenta.

¿A qué códigos postales hacéis envíos?

Actualmente hacemos envíos a los siguientes códigos postales: 08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022, 08023, 08024, 08025, 08026, 08027, 08028, 08029, 08030, 08031, 08032, 08033, 08034, 08035, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041, 08042, 08901, 08902, 08903, 08904, 08905, 08906, 08907 y 08908

Si tienes interés en nosotros, y no estás dentro de la zona de reparto, no dudes en escribirnos a fontvellaencasa@danone.com.

¿Qué es el Member Get member y cómo funciona?

Verás que en el apartado Mi Cuenta se ha generado un enlace sólo para ti. Invita a tus amistades a registrarse a través de tu enlace y recibirán 5€ de descuento para sus pedidos y tu recibirás 5€ de crédito acumulable hasta 200€! Puedes usar este crédito siempre que compres en Font Vella en Casa para pedidos iguales o superiores a 15€, con la posibilidad de pagar hasta la totalidad de tu pedido con el crédito acumulado. 

¡No dudes en compartirlo en tus redes sociales o con tus amistades y familiares! Puedes consultar los Términos y Condiciones en el siguiente link: Condiciones de Contratación